Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ,

ПРИОБРЕТАЮЩИХ ТОВАРЫ НА ПЛАТФОРМЕ

Проходя процедуру проверки на достоверность внесенных данных (далее по тексту – верификация) и оформляя Заказы на Платформе ООО «Уранголд», Клиент соглашается с Публичной офертой для Клиентов, приобретающих Товары на Платформе (далее по тексту – Оферта).

Оферта регулирует отношения между Клиентом (Вами) и ООО «Уранголд» (далее по тексту – Оператор Платформы, Продавец), возникающие в связи с совершением Заказов на Платформе.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Офертой до оформления Заказа. Если Вы не согласны с какими-либо положениями Оферты, Вы можете отказаться от оформления Заказа.

Оферта вступает в силу с момента опубликования на Платформе и действует бессрочно.

Оператор Платформы может изменить условия Оферты в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции Оферты на Платформе, размещенном на сайте https://www.iskorka.com/ (далее – Сайт, Платформа).

1. Основные термины

Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определенный ID и личный кабинет Клиента, привязанный к верифицированному номеру телефона.
Заказ — осуществление Клиентом действий, направленных на заключение договора купли-продажи Товара с Продавцом с использованием Платформы.
Карточка товара – совокупность информации о Товаре, доступном к Заказу, включающая изображения Товара, текст с описанием его характеристик, цены, комплектации и условий продажи, а также информацию о Продавце и изготовителе Товара. Карточка товара содержит информацию о Товаре, доведение которой до сведения Клиентов является обязательным в силу законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.
Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар у Продавца на сайтах, доменные имена которых указаны в Правилах работы на Платформе, размещенных на Сайте.
Код активации (простая электронная подпись) — созданный Оператором Платформы и переданный Клиенту уникальный буквенно-цифровой или цифровой код, предоставляемый Клиенту посредством смс-сообщения или сообщения, полученного на электронную почту, а равно push-уведомления, для получения прав, необходимых для доступа к личному кабинету Клиента, а также подтверждающий согласие Клиента на обработку персональных данных, а в случае проставления галочки в чек-боксе о рекламных рассылках – согласие на получение рекламной информации о Продавце и лицах, указанных в согласии.
Личный кабинет Клиента (далее – Личный кабинет) — персональная страница Клиента на Платформе, содержащая информацию предоставленную Клиентом, а также информацию о Заказах Клиента.
Оператор Платформы (владелец агрегатора), Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Уранголд» (Адрес: г. Санкт – Петербург улица Кораблестроителей, д. Д. 30, корп./ст. ЛИТЕРА А, кв./оф. ПОМЕЩ. 41-Н. ИНН 7801735916 КПП 780101001 ОГРН 1247800083849), время работы офиса: с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье - выходные; время работы Платформы: круглосуточно.
Товар (Товары, Вложение) — объекты материального мира, не изъятые из гражданского оборота, не ограниченные в обороте, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Клиентом. Продавец является собственником Товара либо имеет право распоряжаться Товаром в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, возникают непосредственно между Продавцом и Клиентом. В случаях, предусмотренных Договором, Продавец может поручить Оператору Платформы осуществление отдельных действий от имени и за счет Продавца, связанных с принятием и удовлетворением требований Клиентов в отношении Товара.

2. Порядок верификации Клиента

Верификация по номеру телефона.
1. Для регистрации Личного кабинета Клиента, доступа к нему и/или оформления Заказа Клиенту необходимо пройти процедуру верификации:

(а) ввести номер телефона и нажать кнопку на экране авторизации, предусмотренную для получения доступа;

(б) ввести в поле индивидуальный код, направленный владельцу посредством смс-сообщений/пуш-уведомлений/сообщений в мобильные приложения/иным образом. Индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Клиент подтверждает принадлежность ему указанного номера телефона и его согласие с настоящей Офертой. Одновременно для верификации одного номера телефона может быть только один валидный код.

Если код совпал, то верификация успешно пройдена: установлена принадлежность номера телефона определенному физическому лицу, чьи данные содержатся в Личном кабинете и в Заказе. Если у Клиента уже есть Личный кабинет на Платформе, происходит автоматический вход в этот Личный кабинет, а если нет - создается новый Личный кабинет, закрепленный за данным номером телефона.

Клиент обязуется не сообщать третьим лицам необходимые для верификации индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Оператора Платформы по электронному адресу либо по телефону технической поддержки, указанным на сайте.
Клиент обязуется самостоятельно контролировать доступ третьих лиц к его Личному кабинету на Платформе, ограничив их доступ к устройству, с которого пройдена процедура верификации и доступны данные Личного кабинета.
Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты, указанный при регистрации / посредством звонков / смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
Оператор Платформы вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме звонков и/или СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера. Клиент вправе отказаться получать сообщения рекламного характера посредством изменения настроек подписки в соответствующем разделе Личного кабинета в любое время.
Клиент соглашается с тем, что к его Личному кабинету могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Правил, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Правил, Клиент соглашается с тем, что ограничения к его Личному кабинету могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.

3. Заключение Договора

Настоящая Оферта являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Сайт, а также вся информация о товарах и ценах, предоставленная на нём, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров на последнем этапе оформления Заказа на Платформе. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты договор считается заключенным после оплаты Товара Клиентом.
Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.
До момента совершения Заказа Клиент обязуется ознакомиться со всеми условиями Оферты. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара, юридически обязывающими не являются.

4. Порядок оформления Заказа

Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Платформе.
Клиент выбирает в каталоге Товары, добавляя их в корзину, в которой отображаются все отмеченные для приобретения Товары Клиента.
Информационные материалы о Товарах носят ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры, формы, вес, состав и прочее. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Оператору Платформы по номеру телефона, указанному на главной странице сайта. Заключением договора Клиент подтверждает, что у него нет вопросов относительно характеристик Товара.
Дата доставки/выдачи Заказа – ориентировочная дата, после наступления которого Продавец предлагает Клиенту получить Заказ. Дата доставки/выдачи зависит от наличия Товаров у Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранного способа доставки, и напрямую не зависят от Оператора Платформы. В любом случае срок доставки Товара составляет 60 (Шестьдесят) рабочих дней. Клиент оставляет за собой право получить Заказ досрочно.
При оформлении Заказа Оператор Платформы обеспечивает для Продавца возможность выбрать способ доставки и получения Товара Клиентами, информацию о которых Продавец размещает в Личном кабинете и на Сайте.
Оператор Платформы оказывает информационное обслуживание и консультирование Клиентов с использованием собственного контакт-центра с момента формирования Заказа до фактического вручения Клиенту, а также в период действия гарантийных обязательств Продавца, определенных действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией Товаров Продавца, возникают непосредственно у Продавца.
Продавец несет ответственность за соответствие информации, размещенной им в Карточке Товара, требованиям действующего законодательства Российской Федерации в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой Клиенту. Продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в Карточках Товаров информации о Товаре, ассортименте и цене.

5. Отмена Заказа

Заказ может отменить Продавец, Оператор Платформы или Клиент.
Продавец имеет право отменить Заказ с уведомлением Клиента, если исполнение Заказа со стороны Продавца, Оператора Платформы стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента, Продавца, Оператора Платформы, а именно в случаях:

(а) закрытия региона доставки в связи с распространением заболеваний;

(б) изменения таможенных правил и процедур;

(в) утери Заказа при доставке;

(г) при выявлении в процессе сборки Заказа брака Товара и отсутствии экземпляра Товара надлежащего качества для передачи Клиенту;

(д) выявления недостоверной информации о Товаре (в т.ч., но не ограничиваясь: о потребительских свойствах Товара, о цене, о соответствии описания Товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на Товар и т.п.)

(е) отсутствия документов, подтверждающих качество Товара (при обязательности наличия такого документа);

(ж) если Оператору платформы не удалось связаться с Клиентом/получателем Заказа по указанным Клиентом контактным данным;

(з) если Клиента не устраивает время доставки (временной промежуток);

(и) наличия других обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих передаче Товара.

Клиент вправе в любое время до получения Товара отказаться от Товара, в связи с чем у Продавца возникает обязанность по возврату уплаченных Клиентом денежных средств.

6. Оплата Товара

Цена Товара и сроки оплаты.
1. Цена Товара указывается на Платформе и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Заказа.
2. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.
3. Срок на оплату — 24 часа с момента оформления Заказа при дистанционном способе оплаты, после чего Клиент признается отказавшимся от Товара; договор в этом случае считается расторгнутым Клиентом в одностороннем порядке. При выборе способа оплаты при получении Товара Клиент обязан прибыть для получения Товара и его оплаты в срок, указанный в пункте 7.3. настоящей Публичной оферты.. В случае неявки Клиента в указанный срок, Клиент признается отказавшимся от Товара; договор в этом случае считается расторгнутым Клиентом в одностороннем порядке.
4. Виды скидок, порядок и условия их начисления указаны на Платформе и могут быть изменены на Платформе в одностороннем порядке.
5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Оператор Платформы оставляет за собой право отказаться от исполнения Заказа, платежные операции по которому были отклонены банком.
6. Оператор Платформы и Продавец не осуществляют обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт и платежных реквизитов Клиентов.
Оператор Платформы вправе предоставлять Клиентам скидки в рамках проведения Оператором рекламных и маркетинговых мероприятий. Размер скидок, предоставляемых Клиентам, порядок и условия их предоставления определяются Оператором самостоятельно. В случае предоставления Оператором Платформы скидок Клиентам при реализации Товара, такие скидки предоставляются за счет Оператора и не уменьшают размер денежных средств, подлежащих перечислению Продавцу. Оператор Платформы оставляет за собой право за свой счет предоставлять скидку на любой Товар (с указанием размера скидки в Карточке товара), а также применять за свой счет любые скидки к общей товарной корзине Клиента.

7. Доставка Товара

Возможность доставки по адресу Клиента или указанного Клиентом получателя определяется в момент подтверждения Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа. В случае указания Клиентом недостоверных данных относительно адреса доставки, ФИО получателя, номера телефона и невозможности их уточнения, Клиент признается отказавшимся от Товара; договор в этом случае считается расторгнутым Клиентом в одностороннем порядке.
Территория доставки некоторых видов Товаров может быть ограничена. Для получения дополнительной информации Клиент может обратиться к Оператору Платформы по номеру телефона, указанному на главной странице сайта.
Сроки, отведенные для получения Заказа Клиентом, составляют 7 (Семи) дней с даты окончания срока доставки Товара, если иной срок не предусмотрен правилами перевозчика. Неполучение Заказа в течение указанного срока считается отказом Клиента от договора купли-продажи.
При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, размер, комплектность, ассортимент, произвести примерку товара без нарушения целостности бирок и пломб. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки.
При передаче Заказа Клиент или Получатель заказа обязаны сообщить лицу, осуществляющему доставку Заказа номер заказа или предъявить документ, удостоверяющий личность, во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа.

В случае отсутствия номера заказа/документа, удостоверяющего личность, Товар Получателю не передается.

Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.
1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Оператора платформы.
При невозможности получения Клиентом Заказа, оформленного за наличный расчет, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром.
Информация о Товаре доводится до сведения Клиента путем размещения на ярлыке, оформленном в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ (в том числе ОСТ 117-3-002-95).

8. Особенности продажи Товаров

При покупке Клиентом ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней на сумму, превышающую 60 000 рублей, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки Клиентом ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней в розницу на сумму, превышающую 400 000 рублей, проводится идентификация клиента - физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не (за исключением случая, если Продавца возникают подозрения, что данная операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма) в соответствии с п.1.4-2 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Клиент, получатель Товара по запросу Продавца обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, и заполнить специальную форму Анкеты для передачи сведений в Росфинмониторинг.
Клиент при проверке Заказа должен вскрывать индивидуальную упаковку без повреждения целостности этикеток, ярлыков и пломб, прикрепленных к Товару, а примерка изделий осуществляется только в присутствии лица, выдающего Заказ.

9. Возврат Товара

Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у этого Продавца, а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Платформе. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода Продавца, нарушения пломбы, отсутствия прикрепленных к товару ярлыков/бирок и т.д.), Оператор Платформы или Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента.
Нарушение условий об ассортименте (пересорте).
1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае обнаружения ошибочно доставленных Товаров Клиент вправе:

(а) отказаться от ошибочно доставленного Товара и потребовать возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом ошибочно доставленный Товар подлежит возврату Оператору Платформы.

(б) принять ошибочно доставленный Товар и оплатить его по цене, установленной Продавцом на Платформе для такого Товара (в том числе в судебном порядке). После принятия и оплаты такого Товара обязательство Продавца по передаче Товара считается выполненным, а Клиент считается отказавшимся от исполнения договора купли-продажи ранее заказанного Товара, вместо которого принял ошибочно доставленный Товар.

(в) оформить новый Заказ на фактически непереданный товар при его наличии в ассортименте.

Нарушение условий о количестве.
1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Оператора Платформы. В случае нарушения Клиентом условия об информировании Оператора Платформы, он вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.
2. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
3. Передача недостающего Товара может осуществляться посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Оператором Платформы. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Оператор Платформы уведомляет об этом Клиента.
Исполнение требований Клиента.
1. Обмен Товара надлежащего качества не производится. Клиент вправе возвратить приобретенный Товара Оператору Платформы в пределах сроков возврата, установленных для Товаров надлежащего качества, затем оформить новый Заказ.
Возврат товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных Товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
Возврат денежных средств за возвращенные или фактически не переданные Клиентам Товары осуществляется любым способом, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

10. Прочие условия

Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Платформе, являются собственностью Оператора Платформы, Продавцов и/или их контрагентов.
Оператор Платформы и Продавец не несут ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования им Товаров, заказанных на Платформе.
Оператор Платформы не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
Оператор Платформы не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что номер телефона Клиента перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3х месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.
Оператор Платформы не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.

11. Конфиденциальность и защита персональной информации

Обработка конфиденциальной информации и защита персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12. Коммуникация и иные условия

Оператор Платформы или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или посредством смс и пуш-сообщений.
В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться по телефону, указанному на главной странице сайта, либо посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный на главной странице сайта. При возникновении претензии Клиент должен направить ее почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу нахождения Продавца.
Все возникающее споры стороны будут решаться путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.